A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade para a Madeira Decor. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao navegar e realizar compras em nosso site www.madeiradecor.com.br, de forma clara, transparente e em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta política.
1. Controlador dos dados
Madeira Decor Comércio Varejista de Decorações LTDA
CNPJ: 32.997.362/0001-95
E-mail de contato para assuntos de privacidade: sac@madeiradecor.com
Instagram oficial: @madeiradecorloja
2. Quais dados coletamos
Coletamos dados pessoais fornecidos direta ou automaticamente pelo usuário durante a navegação no site:
a) Dados fornecidos pelo usuário:
-
Nome completo;
-
CPF/CNPJ;
-
Endereço completo;
-
E-mail;
-
Número de telefone/WhatsApp;
-
Dados de pagamento (criptografados via plataforma segura).
b) Dados coletados automaticamente:
-
Endereço IP;
-
Informações do dispositivo e navegador;
-
Cookies de navegação;
-
Histórico de visitas e interações no site.
3. Finalidade da coleta de dados
Os dados coletados são utilizados para:
-
Processar e entregar pedidos realizados;
-
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais;
-
Gerar relatórios internos de melhoria da experiência do usuário;
-
Enviar atualizações sobre pedidos, promoções e novidades (com consentimento);
-
Prevenir fraudes e atividades não autorizadas;
-
Garantir atendimento eficiente e personalizado.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados não são vendidos ou divulgados a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhá-los apenas com:
-
Gateways de pagamento (ex: Mercado Pago, Cielo);
-
Transportadoras ou Correios para viabilizar entregas;
-
Plataformas de marketing com as quais você consentiu (e-mail ou WhatsApp);
-
Autoridades públicas mediante obrigação legal ou requisição judicial.
5. Base legal para tratamento de dados
Tratamos dados com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:
-
Execução de contrato (processamento de pedidos);
-
Cumprimento de obrigação legal (ex: emissão de NF-e);
-
Consentimento do titular (ex: marketing e newsletter);
-
Legítimo interesse da empresa (ex: segurança da conta e prevenção a fraudes).
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies para:
-
Lembrar suas preferências de navegação;
-
Melhorar a funcionalidade e velocidade do site;
-
Coletar dados estatísticos de uso;
-
Realizar remarketing de anúncios (com consentimento).
Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
7. Armazenamento e segurança dos dados
A Madeira Decor adota medidas rigorosas de segurança para proteger os dados dos usuários contra perda, acesso não autorizado, destruição ou alteração:
-
Certificado SSL (HTTPS);
-
Servidores seguros e criptografia;
-
Controle restrito de acesso às informações;
-
Auditorias internas e backups regulares.
Os dados são armazenados pelo prazo necessário à finalidade para a qual foram coletados ou conforme exigência legal.
8. Seus direitos como titular de dados
Nos termos da LGPD, você tem o direito de:
-
Confirmar a existência do tratamento;
-
Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
-
Solicitar a portabilidade ou exclusão de seus dados;
-
Revogar o consentimento previamente concedido;
-
Opor-se ao uso dos dados em determinadas situações.
Solicitações podem ser feitas pelo e-mail: sac@madeiradecor.com
Responderemos em até 15 dias corridos, conforme previsto na legislação.
9. Alterações nesta Política
A Madeira Decor reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos revisá-la periodicamente. Caso haja alterações relevantes, notificaremos os usuários por e-mail ou aviso no site.
10. Contato para dúvidas sobre privacidade
📧 sac@madeiradecor.com
📱 Instagram: @madeiradecorloja
🕘 Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados)
